Preguntas Frecuentes

Estas promociones solo son válidas al comprar en la Tienda Naturista En Línea de PRONACEN (tienda.pronacen.com) hasta agotar existencias.

Soyacen 3 Botes

Almondrik 3 Botes

Los descuentos ya están incluidos al agregar su producto al carrito y ya incluyen impuestos. 

Pagos

Su pago debe ser recibido dentro del periodo de promoción. En el caso del Buen Fin 2022 esto fue del 18 al 21 de noviembre. En caso de realizar una transferencia o depósito bancario, este debe estar fechado dentro de este periodo y necesita por favor enviarnos una copia al correo tiendaenlinea@pronacen.com.mx.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, PayPal, depósito bancario o transferencia SPEI.

En caso de haber realizado una transferencia o depósito bancario, por favor envíenos una copia de su comprobante al correo: tiendaenlinea@pronacen.com.mx

Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Las promociones son válidas en las fechas indicadas y/o hasta agotar existencias.

Envíos

Si compras más de $750 pesos, tu envío es gratis a todo México.

Puedes ordenar cualquier combinación de productos para alcanzar esos $750 pesos.

El costo para envíos mínimos es de $129 pesos.

Puede ser que haya algunas localidades a los que los servicios de paquetería que contratamos no entreguen directo a domicilio, en cuyo caso se registra como envío “ocurre.” El envío se realiza a la oficina de paquetería más cercana a
su domicilio, en donde puede ir directamente a recogerlo.

Formas de Pago.

Tarjetas de crédito: Mastercard y VisaPayPal: pagos con tarjeta de crédito o débitoDepósitos bancariosTransferencias SPEI 

Si tienes alguna duda por favor contáctanos al correo:

tiendaenlinea@pronacen.com.mx

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Promoción El Buen Fin 2022 

Descuentos fueron válidos del 18 al 21 de Noviembre

Productos selectos en este Buen Fin 2022 tuvieron descuentos del 10% al 40%. Estos descuentos fueron válidos del viernes 18 de noviembre al lunes 21 de noviembre, horario del centro.

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ACEPTAMOS PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO, SPEI Y DEPÓSITOS BANCARIOS.

Esto a través de los servicios de Stripe, con tu cuenta PayPal y PayPal Express, con tu cuenta de ApplePay o generando una orden de pago para depósito o transferencia bancaria.

PAYPAL

Si ya tienes PayPal, puedes realizar tu pedido de manera más rápida. Después de agregar los productos a tu carrito y hacer click en Checkout, selecciona la opción para pagar con "PayPal Express" (El botón amarillo). Con esta opción se usará la información que ya guardaste en PayPal, como tu dirección y método de pago, para que no tengas que reingresarla.

Si no tienes una cuenta con PayPal, puedes ingresar tu información de contacto y envío. En el tercer paso podrás seleccionar entre los diversos métodos de pago.

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO (Con la plataforma de Stripe)

Después de llenar los datos de envío, podrás realizar tu pago con tarjeta de crédito Visa o Mastercard, sin necesidad de crear una cuenta.

PAYPAL Y APPLEPAY

Al crear una cuenta con alguno de estos servicios, ellos resguardan los datos de tus tarjetas, y eliminan la necesidad de que llenes tu información bancaria cada vez que realizas un pago en línea. Aceptan tarjetas de débito y crédito.

Para crear una cuenta de PayPal, seleccionna la opción de Pago con PayPal.

Para usar ApplePay, agrega tus tarjetas accediendo a tu "wallet" en iPhone, iPad, Mac o Apple Watch.

DEPÓSITO O TRANSFERENCIA SPEI

Puedes generar una orden de
pago para hacer un depósito o transferencia SPEI. Una vez que realices tu pedido, por favor envíanos una copia de tu comprobante de pago a tiendaenlinea@pronacen.com.mx

Recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu comprobante de pago, y cuando tu pedido se envíe recibirás otro correo dándote el número de guía con el que puedes rastrearlo.

Estamos en un periodo de transición en empaques Soyacen hacia adoptar una nueva imagen. Podrías recibir un producto con la imagen actual o la nueva.

Enviamos pedidos a toda la República Mexicana.

Puede ser que haya algunas
localidades a los que los servicios de paquetería que contratamos no
entreguen directo a domicilio, en cuyo caso se registra como envío
“ocurre.” El envío se realiza a la oficina de paquetería más cercana a
su domicilio, en donde puede ir directamente a recogerlo.

Tiempos estimados de entrega a los diferentes estados de la República Mexicana.

Aguascalientes (2 a 3 días*)

Baja California Norte (4 a 5 días*)

Baja California Sur (4 a 5 días*)

Campeche (4 a 5 días*)

Chihuahua (4 a 5 días*)

Coahuila (2 a 3 días*)

Colima (2 a 3 días*)

Ciudad de México (2 a 3 días*)

Durango (4 a 5 días*)

Estado de México (2 a 3 días*)

Guanajuato (2 a 3 días*)

Guerrero (2 a 3 días*)

Hidalgo (2 a 3 días*)

Jalisco (2 a 3 días*)

Michoacán (2 a 3 días*)

Morelos (2 a 3 días*)

Nayarit (2 a 3 días*)

Nuevo León (2 a 3 días*)

Oaxaca (2 a 3 días*)

Puebla (2 a 3 días*)

Quintana Roo (4 a 5 días*)

Querétaro (2 a 3 días*)

San Luis Potosí (2 a 3 días*)

Sinaloa (4 a 5 días*)

Sonora (4 a 5 días*)

Tabasco (4 a 5 días*)

Tamaulipas (2 a 3 días*)

Tlaxcala (2 a 3 días*)

Veracruz (2 a 3 días*)

Yucatán (4 a 5 días*)

Zacatecas (2 a 3 días*)

*Por favor tenga en consideración que los servicios de entrega de las paqueterías que utilizamos pueden presentar tiempos diferentes de entrega por diversas razones, incluyendo: Pandemia COVID-19, entregas en algunas zonas rurales...

PARA ENVÍOS DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA:

Si realizas una compra en México de más de $750 pesos tu envío es gratis. Puedes ordenar cualquier combinación de productos para alcanzar los $750 pesos.

El costo para envíos mínimos es de $129 pesos.

Un envío ocurre es aquel en el que un paquete no se entrega directamente a domicilio, ya sea por falta de cobertura o por intentos de entrega fallidos. En este caso se puede recoger el pedido por un periodo de tiempo limitado en la oficina de la paquetería correspondiente más cercana a su domicilio.

En caso de necesitar cancelar una orden, por favor escríbanos tan pronto como le sea posible. Una vez enviado no se puede cancelar su pedido.

Por favor escríbanos a tiendaenlinea@pronacen.com.mx en menos de 24 horas después de haber recibido su pedido, si es que recibió un producto dañado o uno que no corresponde a lo comprado. Por favor mantenga los productos que haya recibido en su empaque original y cerrado.

*No se aceptan cambios ni devoluciones de productos no comprados en nuestro sitio (tienda.pronacen.com).

En su correo electrónico, por favor incluya lo siguiente:

Número de pedido

Descripción del problema

Foto del producto recibido, y del daño, si hubo alguno.

Lote, caducidad

Con la información que nos envíe realizaremos un proceso de trazabilidad y corroboraremos el tipo de incidencia. Si su queja entra dentro de nuestras excepciones, se le realizará el reembolso o reposición al verificar la información.

Antes de realizar cualquier compra, asegúrate de que esté el candado y el https junto a la dirección de la página.

CUIDA TU INFORMACIÓN. PRONACEN NUNCA TE CONTACTARÁ PARA PEDIRTE:

Número de tarjeta de crédito o débito

NIP

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*NO solicitamos información sensible a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, SMS, o en persona.

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Por favor visita nuestra página de Términos y Condiciones.

La información disponible sobre los productos a la venta en el Sitio Web de PRONACEN, además de los contenidos de blog, es de carácter informativo. No está destinada a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Por favor consulte a su médico antes de comenzar cualquier dieta, ejercicio o de tomar cualquier suplemento alimenticio.

Los productos y presentaciones que se encuentran en nuestra página son
los únicos disponibles a la venta a través de nuestra tienda naturista
en línea.

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