Preguntas Frecuentes

Estas promociones solo son válidas al comprar en la Tienda Naturista En Línea de PRONACEN (tienda.pronacen.com) y/o hasta agotar existencias.

Soyacen y Almondrik 3 Botes

Soyacen 3 Botes

Almondrik 3 Botes

Minerales & Suplementos

Promociones válidas del domingo 1 de octubre al de septiembre al martes 31 de octubre 2023 y/o hasta agotar existencias

Glucocondroitin (100 tabletas) -40%

Glucocondroitin (200 tabletas) -40%

Gluconato de Zinc -40%

Selenio -40%

Los descuentos ya están incluidos al agregar su producto al carrito y ya incluyen impuestos. Los descuentos no son acumulables a otras promociones.

Pagos

Su pago debe ser recibido dentro del periodo de promoción, para las promociones de Minerales y Suplementos, esto tiene que se entre el 1 y el 31 de Octubre.  En caso de realizar una transferencia o depósito bancario, este debe estar fechado dentro de este periodo y necesita por favor enviarnos una copia al correo tiendaenlinea@pronacen.com.mx.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, PayPal, depósito bancario o transferencia SPEI.

En caso de haber realizado una transferencia o depósito bancario, por favor envíenos una copia de su comprobante al correo: tiendaenlinea@pronacen.com.mx

Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Las promociones son válidas en las fechas indicadas y/o hasta agotar existencias.

Envíos

Si compras más de $960 pesos, tu envío es gratis a todo México.

Puedes ordenar cualquier combinación de productos para alcanzar esos $960 pesos.

El costo para envíos mínimos es de $175 pesos.

Puede ser que haya algunas localidades a los que los servicios de paquetería que contratamos no entreguen directo a domicilio, en cuyo caso se registra como envío “ocurre.” El envío se realiza a la oficina de paquetería más cercana a
su domicilio, en donde puede ir directamente a recogerlo.

Formas de Pago.

Tarjetas de crédito: Mastercard y VisaPayPal: pagos con tarjeta de crédito o débitoDepósitos bancariosTransferencias SPEI 

Si tienes alguna duda por favor contáctanos al correo:

tiendaenlinea@pronacen.com.mx

ACEPTAMOS PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO VISA Y MASTERCARD, TARJETAS DE DÉBITO, APPLE PAY, SPEI Y DEPÓSITOS BANCARIOS.

Esto a través de los servicios de Stripe, con tu cuenta PayPal y PayPal Express, Apple, o generando una orden de pago para depósito o transferencia bancaria.

PAYPAL

Si ya tienes PayPal, puedes realizar tu pedido de manera más rápida. Después de agregar los productos a tu carrito y hacer click en Checkout, selecciona la opción para pagar con "PayPal Express" (El botón amarillo). Con esta opción se usará la información que ya guardaste en PayPal, como tu dirección y método de pago, para que no tengas que reingresarla.

Si no tienes una cuenta con PayPal, puedes ingresar tu información de contacto y envío. En el tercer paso podrás seleccionar entre los diversos métodos de pago.

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO (Con la plataforma de Stripe)

Después de llenar los datos de envío, podrás realizar tu pago con tarjeta de crédito Visa o Mastercard, sin necesidad de crear una cuenta.

*No se aceptan pagos con tarjetas American Express

PAYPAL

Al crear una cuenta con alguno de estos servicios, ellos resguardan los datos de tus tarjetas, y eliminan la necesidad de que llenes tu información bancaria cada vez que realizas un pago en línea. Aceptan tarjetas de débito y crédito.

Para crear una cuenta de PayPal, seleccionna la opción de Pago con PayPal.

DEPÓSITO O TRANSFERENCIA SPEI

Puedes generar una orden de
pago para hacer un depósito o transferencia SPEI. Una vez que realices tu pedido, por favor envíanos una copia de tu comprobante de pago a tiendaenlinea@pronacen.com.mx

Recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu comprobante de pago, y cuando tu pedido se envíe recibirás otro correo dándote el número de guía con el que puedes rastrearlo.

Facturación

Para facturación, por favor envíenos una constancia de su situación fiscal al correo tiendaenlinea@pronacen.com.mx

PARA ENVÍOS DENTRO DE TODA LA REPÚBLICA MEXICANA:

Si realizas una compra de más de $960 pesos, tu envío es gratis. Puedes ordenar cualquier combinación de productos para alcanzar esos $960 pesos.

El costo para envíos mínimos es de $175 pesos.

Puede ser que haya algunas localidades a los que los servicios de paquetería que contratamos no
entreguen directo a domicilio, en cuyo caso se registra como envío
“ocurre.” El envío se realiza a la oficina de paquetería más cercana a
su domicilio, en donde puede ir directamente a recogerlo.

En caso de no proporcionar el domicilio correcto y completo (número, calle, colonia y código postal), Productos Naturales del Centro S.A. DE C.V., no se hace responsable del extravío del paquete ni la demora de la entrega de éste. Cualquier anomalía en función de lo anteriormente mencionado, deberá de ser resuelto por el destinatario. Una vez realizado su pago, no podremos cancelar su orden ni realizar reembolsos.

Si el usuario proporciona información falsa, inexacta, o incompleta, la empresa se reserva el derecho de suspender acceso a la página web, y de cancelar alguna orden.

Tiempos estimados de entrega a los diferentes estados de la República Mexicana.

Aguascalientes (2 a 3 días*)

Baja California Norte (4 a 5 días*)

Baja California Sur (4 a 5 días*)

Campeche (4 a 5 días*)

Chihuahua (4 a 5 días*)

Coahuila (2 a 3 días*)

Colima (2 a 3 días*)

Ciudad de México (2 a 3 días*)

Durango (4 a 5 días*)

Estado de México (2 a 3 días*)

Guanajuato (2 a 3 días*)

Guerrero (2 a 3 días*)

Hidalgo (2 a 3 días*)

Jalisco (2 a 3 días*)

Michoacán (2 a 3 días*)

Morelos (2 a 3 días*)

Nayarit (2 a 3 días*)

Nuevo León (2 a 3 días*)

Oaxaca (2 a 3 días*)

Puebla (2 a 3 días*)

Quintana Roo (4 a 5 días*)

Querétaro (2 a 3 días*)

San Luis Potosí (2 a 3 días*)

Sinaloa (4 a 5 días*)

Sonora (4 a 5 días*)

Tabasco (4 a 5 días*)

Tamaulipas (2 a 3 días*)

Tlaxcala (2 a 3 días*)

Veracruz (2 a 3 días*)

Yucatán (4 a 5 días*)

Zacatecas (2 a 3 días*)

*Por favor tenga en consideración que los servicios de entrega de las paqueterías que utilizamos pueden presentar tiempos diferentes de entrega por diversas razones, incluyendo: Pandemia COVID-19, entregas en algunas zonas rurales...

Un envío ocurre es aquel en el que un paquete no se entrega directamente a domicilio, ya sea por falta de cobertura o por intentos de entrega fallidos. En este caso se puede recoger el pedido por un periodo de tiempo limitado en la oficina de la paquetería correspondiente más cercana a su domicilio.

Una vez realizado su pago, no podemos cancelar su orden.

Por favor escríbanos a tiendaenlinea@pronacen.com.mx en menos de 24 horas después de haber recibido su pedido, si es que recibió un producto dañado o uno que no corresponde a lo comprado. Por favor mantenga los productos que haya recibido en su empaque original y cerrado.

*No se aceptan cambios ni devoluciones de productos no comprados en nuestro sitio (tienda.pronacen.com).

En su correo electrónico, por favor incluya lo siguiente:

Número de pedido

Descripción del problema

Foto del producto recibido, y del daño, si hubo alguno.

Lote, caducidad

Con la información que nos envíe realizaremos un proceso de trazabilidad y corroboraremos el tipo de incidencia. Si su queja entra dentro de nuestras excepciones, se le realizará el reembolso o reposición al verificar la información.

Antes de realizar cualquier compra, asegúrate de que esté el candado y el https junto a la dirección de la página.

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La información disponible sobre los productos a la venta en el Sitio Web de PRONACEN, además de los contenidos de blog, es de carácter informativo. No está destinada a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Por favor consulte a su médico antes de comenzar cualquier dieta, ejercicio o de tomar cualquier suplemento alimenticio.

Los productos y presentaciones que se encuentran en nuestra página son
los únicos disponibles a la venta a través de nuestra tienda naturista
en línea.