Preguntas Frecuentes

Agosto 5 al 31 2022

Estas promociones solo son válidas al comprar en la Tienda Naturista En Línea de PRONACEN (tienda.pronacen.com).

Promociones Minerales & SuplementosGluconato de Potasio + Vitamina D y Zinc = Gratis Gluconato de Magnesio

Al comprar el set de promoción de un frasco de Gluconato de Potasio y un frasco de Vitamina D + Zinc, recibe gratis un frasco de Gluconato de Magnesio.

Cardo Mariano + Citrato de Potasio = Gratis Gluconato de Magnesio

Al comprar el set de promoción de un frasco de Cardo Mariano y un frasco de Citrato de Potasio, recibe gratis un frasco de Gluconato de Magnesio.

Promoción SINTOS

En la compra de un Jarabe SINTOS, recibe gratis una Microdosis de Propóleo

Productos incluidos en la promoción:

SINTOS Jarabe con Equinácea, SINTOS Jarabe con Fenogreco, SINTOS Jarabe con Propóleo, SINTOS Jarabe Natural

También están incluidos las versiones sin azúcar:

Dia SINTOS Jarabe Sin Azúcar, Dia SINTOS Elíxir Sin Azúcar

Excepciones:

Esta promoción NO incluye SNTS Jarabe con Ajo y Cebolla

Pagos

Su pago debe ser recibido del 4 al 31 de agosto. En caso de haber realizado una transferencia o depósito bancario, este debe estar fechado dentro de este periodo y necesita por favor enviarnos una copia de su comprobante al correo: tiendaenlinea@pronacen.com.mx

Formas de Pago

Tarjetas de crédito: Mastercard y Visa

PayPal: pagos con tarjeta de crédito o débito

Depósitos bancarios

Transferencias SPEI

Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Las promociones son válidas del 4 al 31 de agosto o hasta agotar existencias (horario del centro).

Envíos

Si compras más de $750 pesos, tu envío es gratis a todo México.

Puedes ordenar cualquier combinación de productos para alcanzar esos $750 pesos.

El costo para envíos mínimos es de $129 pesos.

Puede ser que haya algunas localidades a los que los servicios de paquetería que contratamos no entreguen directo a domicilio, en cuyo caso se registra como envío “ocurre.” El envío se realiza a la oficina de paquetería más cercana a
su domicilio, en donde puede ir directamente a recogerlo.

Si tienes alguna duda por favor contáctanos al correo:

tiendaenlinea@pronacen.com.mx

ACEPTAMOS PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO, SPEI Y DEPÓSITOS BANCARIOS.

Esto a través de los servicios de Stripe, con tu cuenta PayPal y PayPal Express, con tu cuenta de ApplePay o generando una orden de pago para depósito o transferencia bancaria.

PAYPAL

Si ya tienes PayPal, puedes realizar tu pedido de manera más rápida. Después de agregar los productos a tu carrito y hacer click en Checkout, selecciona la opción para pagar con "PayPal Express" (El botón amarillo). Con esta opción se usará la información que ya guardaste en PayPal, como tu dirección y método de pago, para que no tengas que reingresarla.

Si no tienes una cuenta con PayPal, puedes ingresar tu información de contacto y envío. En el tercer paso podrás seleccionar entre los diversos métodos de pago.

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO (Con la plataforma de Stripe)

Después de llenar los datos de envío, podrás realizar tu pago con tarjeta de crédito Visa o Mastercard, sin necesidad de crear una cuenta.

PAYPAL Y APPLEPAY

Al crear una cuenta con alguno de estos servicios, ellos resguardan los datos de tus tarjetas, y eliminan la necesidad de que llenes tu información bancaria cada vez que realizas un pago en línea. Aceptan tarjetas de débito y crédito.

Para crear una cuenta de PayPal, seleccionna la opción de Pago con PayPal.

Para usar ApplePay, agrega tus tarjetas accediendo a tu "wallet" en iPhone, iPad, Mac o Apple Watch.

DEPÓSITO O TRANSFERENCIA SPEI

Puedes generar una orden de
pago para hacer un depósito o transferencia SPEI. Una vez que realices tu pedido, por favor envíanos una copia de tu comprobante de pago a tiendaenlinea@pronacen.com.mx

Recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu comprobante de pago, y cuando tu pedido se envíe recibirás otro correo dándote el número de guía con el que puedes rastrearlo.

Enviamos pedidos a toda la República Mexicana.

Puede ser que haya algunas
localidades a los que los servicios de paquetería que contratamos no
entreguen directo a domicilio, en cuyo caso se registra como envío
“ocurre.” El envío se realiza a la oficina de paquetería más cercana a
su domicilio, en donde puede ir directamente a recogerlo.

Tiempos estimados de entrega a los diferentes estados de la República Mexicana.

Aguascalientes (2 a 3 días*)

Baja California Norte (4 a 5 días*)

Baja California Sur (4 a 5 días*)

Campeche (4 a 5 días*)

Chihuahua (4 a 5 días*)

Coahuila (2 a 3 días*)

Colima (2 a 3 días*)

Ciudad de México (2 a 3 días*)

Durango (4 a 5 días*)

Estado de México (2 a 3 días*)

Guanajuato (2 a 3 días*)

Guerrero (2 a 3 días*)

Hidalgo (2 a 3 días*)

Jalisco (2 a 3 días*)

Michoacán (2 a 3 días*)

Morelos (2 a 3 días*)

Nayarit (2 a 3 días*)

Nuevo León (2 a 3 días*)

Oaxaca (2 a 3 días*)

Puebla (2 a 3 días*)

Quintana Roo (4 a 5 días*)

Querétaro (2 a 3 días*)

San Luis Potosí (2 a 3 días*)

Sinaloa (4 a 5 días*)

Sonora (4 a 5 días*)

Tabasco (4 a 5 días*)

Tamaulipas (2 a 3 días*)

Tlaxcala (2 a 3 días*)

Veracruz (2 a 3 días*)

Yucatán (4 a 5 días*)

Zacatecas (2 a 3 días*)

*Por favor tenga en consideración que los servicios de entrega de las paqueterías que utilizamos pueden presentar tiempos diferentes de entrega por diversas razones, incluyendo: Pandemia COVID-19, entregas en algunas zonas rurales...

PARA ENVÍOS DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA:

Si realizas una compra en México de más de $750 pesos tu envío es gratis. Puedes ordenar cualquier combinación de productos para alcanzar los $750 pesos.

El costo para envíos mínimos es de $129 pesos.

Un envío ocurre es aquel en el que un paquete no se entrega directamente a domicilio, ya sea por falta de cobertura o por intentos de entrega fallidos. En este caso se puede recoger el pedido por un periodo de tiempo limitado en la oficina de la paquetería correspondiente más cercana a su domicilio.

Si quieres cancelar tu envío, por favor contáctanos lo más pronto posible, una vez que está en camino no lo podemos cancelar.

Los productos de PRONACEN son de consumo alimenticio, por lo que no podemos dar devoluciones.

Excepciones*

-Defecto de fábrica

-El producto no corresponde a lo comprado

*No se aceptan cambios ni devoluciones de productos no comprados en nuestro sitio (tienda.pronacen.com).

¿Qué debo hacer si me llegó un producto dañado o maltratado?
Por favor escríbenos a tiendaenlinea@pronacen.com.mx en menos de 24 horas después de haber recibido tu pedido. Por favor manten los productos que hayas recibido en su empaque original y cerrado.

En tu correo electrónico, por favor incluye lo siguiente:

-Número de pedido

-Descripción del problema

-Foto del producto recibido, y del daño, si hubo alguno.

-Lote, caducidad

Con la información que nos envíes realizaremos un proceso de trazabilidad y corroboraremos el tipo de incidencia. Si tu queja entra dentro de nuestras excepciones, se te realizará el reembolso o reposición al verificar la información.

Antes de realizar cualquier compra, asegúrate de que esté el candado y el https junto a la dirección de la página.

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La información disponible sobre los productos a la venta en el Sitio Web de PRONACEN, además de los contenidos de blog, es de carácter informativo. No está destinada a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Por favor consulte a su médico antes de comenzar cualquier dieta, ejercicio o de tomar cualquier suplemento alimenticio.

Los productos y presentaciones que se encuentran en nuestra página son
los únicos disponibles a la venta a través de nuestra tienda naturista
en línea.

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